लेकिन दोनों यहीं नहीं रुके. कामरा ने ओला की रिफ़ंड पॉलिसी को लेकर सवाल किया, “पिछले चार महीने में जिसने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर ख़रीदी है और इसे वापस करना चाहता है, उन्हें कुल रिफ़ंड किए गए भुगतान को बता सकते हैं? मुझे आपके पैसे की ज़रूरत नहीं, लोग अपने काम पर नहीं जा पा रहे हैं और आपकी जवाबदेही बनती है. अपने ग्राहकों को दिखाइए कि आपको उनकी चिंता है.”

इस पर भाविश अग्रवाल ने लिखा, “हमारे ग्राहकों को सेवाओं में देरी का सामना करना पड़ता है तो हमारे पास पर्याप्त योजनाएं हैं. अगर आप सच हैं तो आपको पता होगा. फिर से, आप कोशिश मत करिए और पीछे मत हटिए. आराम से कुर्सी पर बैठ आलोचना करने की बजाय आइए और कुछ असली काम करिए.”

इसके जवाब में कामरा ने ओला को रिफ़ंड पॉलिसी लागू करने के सुझाव दिए.

कामरा ने लिखा, “तो पिछले चार महीनों में जिन लोगों ने ओला वाहन ख़रीदा, जो कि असली ग्राहक हैं, उन्हें 100 प्रतिशत रिफ़ंड नहीं कर सकते…लेकिन आप मुझे भुगतान करना चाहते हैं, जो आपका ग्राहक नहीं है. मैं आपको कुछ और विकल्प देता हूं. क्या आप एक या दो महीने के लिए 85% रीफ़ंड दे सकते हैं?”

“भागिए मत, मैं असली ग्राहकों की सूची तैयार करने में और उन्हें रिफ़ंड सुनिश्चित करने में आपकी मदद करूंगा. उनकी ख़ुशी ही मेरे लिए काफ़ी होगी. मुझे नौकरी पर रखने की जब आप कोशिश छोड़ देंगे और अपने असली ग्राहकों पर ध्यान देंगे, मैं अगले ट्वीट में एक इमेल आईडी दूंगा.”

लेकिन अग्रवाल ने कामरा पर फिर तंज़ किया, “कॉमेडियन बन ना सके, चौधरी बनने चले. अगली बार अपनी खोजबीन पक्की करके बोलें और हमारे सर्विस सेंटर पर आकर मदद करने की पेशकश अब भी खुली है. चुनौती स्वीकार करिए. हो सकता है कि एक बदलाव के लिए ही सही आप कुछ असली हुनर सीख पाएंगे.”