चुनौतियों के बावजूद, रिश्तों पर सलाह देने वाली नई सेवाएं लगातार सामने आ रही हैं.

‘मे’ एक मुफ़्त एआई-आधारित सेवा है. इसे ‘ओपनएआई’ की तकनीक से प्रशिक्षित किया गया है और यह रिश्तों से जुड़ी उलझनों का जवाब बातचीत की तरह देती है.

न्यूयॉर्क स्थित इसके संस्थापक एस ली कहते हैं, “इसका मक़सद यह है कि लोग तुरंत रिश्तों को संभालने में मदद ले सकें, क्योंकि हर कोई दोस्तों या परिवार से बात नहीं कर पाता, उन्हें जज किए जाने का डर होता है.”

ली के मुताबिक़, इस एआई टूल पर आने वाली आधी से ज़्यादा समस्याएं सेक्स से जुड़ी होती हैं, एक ऐसा विषय जिस पर लोग दोस्तों या थेरेपिस्ट से खुलकर बात करने से कतराते हैं.

वह कहते हैं, “लोग एआई का इस्तेमाल केवल इसलिए कर रहे हैं क्योंकि मौजूदा सेवाएं उनकी ज़रूरतें पूरी नहीं कर पा रही हैं.”

उनके मुताबिक़, एक और आम इस्तेमाल यह है कि किसी संदेश को दोबारा किस तरह लिखा जाए या रिश्ते में आई समस्या को कैसे सुधारा जाए. यह कुछ ऐसा है जैसे लोग चाहते हैं कि एआई उनके मुद्दे को मान्यता दे.

हालांकि, रिश्तों पर सलाह देने में सुरक्षा के मुद्दे भी सामने आ सकते हैं. एक इंसानी काउंसलर जानता है कि कब हस्तक्षेप करना है और किसी क्लाइंट को संभावित ख़तरनाक स्थिति से बचाना है.

क्या कोई रिलेशनशिप ऐप वही सुरक्षा उपाय प्रदान कर सकता है?

इस सवाल पर ‘मे’ के संस्थापक एस ली भी मानते हैं कि सुरक्षा को लेकर चिंताएं हैं. वह कहते हैं, “मुझे लगता है कि एआई में दांव ज़्यादा बड़े हैं, क्योंकि यह हमारे साथ निजी स्तर पर जुड़ सकता है, जिस तरह कोई और तकनीक नहीं कर पाती.”

लेकिन उनका कहना है कि ‘मे’ में पहले से ही “गार्डरेल्स” यानी सुरक्षा उपाय शामिल किए गए हैं.

उन्होंने कहा, “हम पेशेवरों और संगठनों का स्वागत करते हैं कि वह हमारे साथ साझेदारी करें और हमारे एआई उत्पादों को सही दिशा देने में सक्रिय भूमिका निभाएं.”

चैट जीपीटी बनाने वाली कंपनी ओपन एआई का कहना है कि उसके नए मॉडल ने उन क्षेत्रों में सुधार दिखाया है जहां अस्वस्थ भावनात्मक निर्भरता और ज़्यादा चापलूसी (हां में हां मिलाना) का जोखिम था.

कंपनी ने अपने बयान में कहा, “लोग कभी-कभी संवेदनशील पलों में चैट जीपीटी का सहारा लेते हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह सही ढंग से जवाब दे और विशेषज्ञों के मार्गदर्शन में रहे. इसमें ज़रूरत पड़ने पर लोगों को पेशेवर मदद की ओर भेजना, संवेदनशील अनुरोधों पर मॉडल की प्रतिक्रियाओं के लिए सुरक्षा उपायों को मज़बूत करना और लंबी बातचीत के दौरान ब्रेक लेने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल है.”

एक और बड़ा मुद्दा प्राइवेसी को लेकर है. ऐसे ऐप्स बहुत संवेदनशील डेटा इकट्ठा कर सकते हैं, जो अगर हैकर्स के हाथ लग जाए तो नुकसानदेह हो सकता है.

इस पर एस ली कहते हैं, “यूज़र की प्राइवेसी को लेकर हर फ़ैसले के मोड़ पर हम वही रास्ता चुनते हैं, जो प्राइवेसी को बनाए रखे और केवल वही जानकारी इकट्ठा करे जिसकी हमें अच्छी सेवा देने के लिए ज़रूरत है.”

उनके मुताबिक़, ‘मे’ की नीति है कि वह ईमेल पते के अलावा किसी भी ऐसी जानकारी की मांग नहीं करता जिससे किसी व्यक्ति की पहचान हो सके.

वह यह भी बताते हैं कि चैट्स केवल गुणवत्ता जांच के लिए अस्थायी रूप से सेव की जाती हैं और 30 दिन बाद हटा दी जाती हैं. उन्होंने कहा, “वह अभी स्थायी रूप से किसी डेटाबेस में सेव नहीं होतीं.”

कुछ लोग एआई को इंसानी थेरेपिस्ट के साथ मिलाकर भी इस्तेमाल कर रहे हैं.

कोरिन (बदला हुआ नाम) ने पिछले साल के आख़िर में एक रिश्ता ख़त्म करने के बारे में चैट जीपीटी से सलाह लेना शुरू किया.

लंदन में रहने वाली कोरिन कहती हैं कि उनके रूममेट ने जब डेटिंग सलाह के लिए एआई के अच्छे अनुभव साझा किए, जिनमें ब्रेकअप को संभालने के टिप्स भी थे, तो वह भी इसे इस्तेमाल करने के लिए प्रेरित हुईं.

वह बताती हैं कि वह चैट जीपीटी से कहती थीं कि उनके सवालों के जवाब सोशल मीडिया पर मशहूर रिलेशनशिप एक्सपर्ट जुलियन तुरेकी या डॉक्टर निकोल लपेरा जैसे अंदाज़ में दें.

जब इस साल की शुरुआत में कोरिन ने फिर डेटिंग शुरू की तो उन्होंने फिर से अपने पसंदीदा रिलेशनशिप एक्सपर्ट्स की शैली में सलाह मांगते हुए चैट जीपीटी का सहारा लिया.

वह कहती हैं, “जनवरी के आसपास मैं एक लड़के के साथ डेट पर गई थी. वह मुझे शारीरिक रूप से आकर्षक नहीं लगा लेकिन हम दोनों की बनती थी. तो मैंने चैट जीपीटी से पूछा कि क्या दूसरी डेट पर जाना सही रहेगा. मुझे पता था कि वह ‘हां’ कहेंगे क्योंकि मैंने उनकी किताबें पढ़ी हैं, लेकिन अच्छा लगा कि सलाह मेरी स्थिति के मुताबिक़ थी.”

कोरिन के पास अपना एक थेरेपिस्ट भी है, वो कहती हैं कि थेरेपिस्ट के साथ हुई चर्चाएं उनके बचपन तक जाती हैं, जबकि चैट जीपीटी से वह सिर्फ़ डेटिंग या रिश्तों के हल्के-फुल्के सवाल पूछती हैं.

वह मानती हैं कि वह एआई की सलाह को “थोड़ा फ़ासला रखकर” लेती हैं.

उनका कहना है, “मुझे लगता है लोग रिश्ता ख़त्म कर सकते हैं या शायद अपने पार्टनर से ऐसी बातें कर सकते हैं जो उन्हें अभी नहीं करनी चाहिए , क्योंकि जो आप सुनना चाहते हैं चैट जीपीटी वही दोहराता है.”

कोरिन ने कहा, “यह ज़िंदगी के तनावपूर्ण पलों में अच्छा है और जब दोस्त पास नहीं हों तो यह मुझे शांत कर देता है.”

बीबीसी के लिए कलेक्टिव न्यूज़रूम की ओर से प्रकाशित.