इंडिगो ने बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने और देरी के बाद शुक्रवार देर रात सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म एक्स पर माफ़ी मांगते हुए एक बयान जारी की है.

एयरलाइन ने भरोसा दिलाया है कि रद्द हुई उड़ानों के बाद सभी यात्रियों को जल्द ही रिफंड कर दिया जाएगा.

एक नए संदेश में इंडिगो ने कहा, “हम माफ़ी चाहते हैं और समझते हैं कि पिछले कुछ दिन आप में से कई लोगों के लिए बेहद मुश्किल रहे हैं. यह समस्या रातों-रात हल नहीं होगी, लेकिन हम भरोसा दिलाते हैं कि इस दौरान आपकी मदद के लिए हम अपनी पूरी क्षमता से काम करेंगे और अपनी सेवाओं को जल्द से जल्द सामान्य करने की कोशिश करेंगे.”

साथ ही इंडिगो का कहना है कि वह 5 से 15 दिसंबर 2025 के बीच की यात्रा पर कैंसिलेशन और री-शेड्यूलिंग शुल्क पूरी तरह माफ़ करेगा.

कंपनी ने यात्रियों से कहा है कि वे ऑनलाइन फ्लाइट स्टेटस चेक करें और अगर उनकी उड़ान रद्द है तो एयरपोर्ट न जाएं.

वहीं दिल्ली एयरपोर्ट ने एक्स पर लिखा, “हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि इंडिगो की उड़ान सेवाएं अब धीरे-धीरे दोबारा शुरू हो रही हैं और हालिया रुकावट के बाद सामान्य स्थिति में लौट रही हैं.”

हालांकि एयरपोर्ट ने यह सलाह दी है कि घर से निकलने से पहले अपनी बुकिंग और उड़ान की स्थिति जांच लें.