बिहार में स्मार्ट मीटर या मुसीबत?
बिहार में बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की परेशानियों को दूर करने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। राज्य भर की पंचायतों में विशेष शिविर लगाकर लोगों की बिजली संबंधी समस्याओं को सुना गया और उनका समाधान किया गया। ये शिविर 9 दिसंबर से शुरू होकर 14 दिसंबर तक चले। इस दौरान कुल 15,432 शिकायतें दर्ज की गईं और उनका मौके पर ही निपटारा किया गया।
सबसे ज्यादा शिकायतें बिजली मीटर से
इन शिविरों में सबसे ज्यादा शिकायतें बिजली के मीटर से जुड़ी हुई थीं। पुराने मीटरों के साथ-साथ नए स्मार्ट प्रीपेड मीटर से भी लोगों को काफी परेशानी हो रही थी। कई लोगों ने बिजली बिल में गड़बड़ी की शिकायत भी की। नए कनेक्शन लेने में भी लोगों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था।
उत्तर से दक्षिण बिहार तक शिकायतों का अंबार
दक्षिण बिहार में कुल 8,609 शिकायतें आईं। इनमें स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी 1,909, बिलिंग से जुड़ी 2,484, मीटर से जुड़ी 1,928, नए कनेक्शन से जुड़ी 1,488 और अन्य 1,421 शिकायतें शामिल थीं। उत्तर बिहार में कुल 6,823 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी 1,338, बिलिंग से जुड़ी 2,538, मीटर से जुड़ी 778, नए कनेक्शन से जुड़ी 1,356 और अन्य 813 शिकायतें शामिल थीं।
ऐसे किया गया शिकायतों का निपटारा
स्मार्ट प्रीपेड मीटर को लेकर लोगों के मन में कई भ्रांतियां थीं, जिन्हें इन कैंपों के माध्यम से दूर किया गया। पंकज कुमार पाल ने बताया कि उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए इस तरह के कैंप आगे भी लगाए जाएंगे। इन शिविरों का आयोजन साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) और नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (NBPDCL) ने मिलकर किया था। हर पंचायत में लगे इन कैंपों में कनीय विद्युत अभियंता (आपूर्ति), कनीय विद्युत अभियंता (राजस्व) और सहायक सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक मौजूद रहे। इससे लोगों को अपनी समस्याएं बताने और उनका समाधान पाने में काफी मदद मिली।