نفذت وزارة الموارد البشرية والتوطين أكثر من 60 مليون عملية تواصل مع متعامليها عبر منظومة «تواصل» خلال عام 2025، في مؤشر يعكس مخرجات الحوكمة الرقمية وفاعليتها في تطوير التواصل مع المتعاملين، وتنوع الخدمات المقدمة عبر المنظومة، بما يعزز من كفاءة تجربة المتلقين للخدمة وسعادتهم ويدعم في الوقت ذاته ريادة الخدمات والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في الدولة ومسيرة تصفير البيروقراطية. ويبرز هذا الحجم الكبير من التفاعل، الدور المحوري الذي تضطلع به منظومة «تواصل» التي تشمل 15 قناة ذكية ورقمية، لا سيما بعد إعلان وزارة الموارد البشرية والتوطين عن دمج الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال التابع للوزارة الذي سجل