कंपनी ने बताया कि प्रभावित सर्वर में से कुछ को वापस चालू कर दिया गया है और वे अभी तक ठीक से काम कर रहे हैं। साथ ही, रुकावट को कम करने के लिए ट्रैफिक को दूसरे रास्तों पर भेजा जा रहा है। माइक्रोसॉफ्ट ने एक अपडेट में कहा, “हम प्रभावित सर्वर के एक हिस्से को वापस चालू कर रहे हैं और वे अभी तक स्थिर हैं।”

भारतीय समयानुसार सुबह साढ़े चार बजे तक माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह प्रभावित सर्वरों को फिर से सेवा में लाने का प्रयास कर रहा है। सीमित रिकवरी दिख रही थी और उपयोगकर्ता धीरे-धीरे दोबारा कनेक्ट हो रहे थे।

कंपनी ने आगे बताया कि ट्रैफिक और कनेक्शन को दूसरे रास्तों पर भेजने के बाद कुछ हद तक सुधार देखा गया है। कंपनी ने यह भी कहा कि बाकी प्रभावित सर्वर को वापस ऑनलाइन लाने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर दिया गया है। 

हालांकि, कंपनी ने चेतावनी दी कि जिन सर्वर को वापस चालू किया गया है, उन पर फिर से ट्रैफिक आने पर वे दोबारा काम करना बंद कर सकते हैं।

डाउनडिटेक्टर के अनुसार, आउटलुक संबंधी शिकायतें भारतीय समयानुसार रात करीब 11:30 बजे पर 1,38,058 के शिखर पर पहुंच गई थीं, जो शाम तक घटकर करीब 34,490 रह गईं।

कंपनी ने पहले बताया था कि कई सर्वर अप्रत्याशित रूप से अनुपलब्ध हो गए थे। इसका कारण बढ़ा हुआ लोड था, न कि ट्रैफिक में वृद्धि। माइक्रोसॉफ्ट के प्रवक्ता ने कहा कि हम माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं, खासकर एक्सचेंज ऑनलाइन में उपयोगकर्ताओं को हो रही समस्याओं की रिपोर्टों से अवगत हैं और जांच कर रहे हैं।

कंपनी ने बताया कि बहाल किए गए सर्वर अब तक स्थिर हैं। जहां संभव हो ट्रैफिक वैकल्पिक मार्गों पर शिफ्ट किया जा रहा है और बाकी प्रभावित सर्वरों को ऑनलाइन लाने की प्रक्रिया तेज की जा रही है।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि क्षमता बहाल होने पर उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे रिकवरी का अनुभव हो सकता है क्योंकि उनके क्लाइंट दोबारा कनेक्ट होंगे।

एआई कंपनियों पर असर

ओपनएआई ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स में समस्या की जांच कर रहा है, जिसमें नए कनेक्शन टूट सकते हैं और टूल्स अपेक्षा के अनुसार काम नहीं कर रहे। एंथ्रोपिक ने बताया कि अपस्ट्रीम प्रोवाइडर से जुड़ी समस्या उसके माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर को प्रभावित कर रही है।