ന്യൂദൽഹി: മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ വിവിധ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ ഒമ്പത് മണിക്കൂറിലേറെ തടസ്സപ്പെട്ടതോടെ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആയിരക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾ ദുരിതത്തിലായി. Microsoft 365, Outlook, Teams എന്നിവയ്‌ക്കു പുറമെ Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive, Copilot തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളെയും തകരാർ ബാധിച്ചു. വ്യാഴാഴ്ച ആരംഭിച്ച തടസ്സം വെള്ളിയാഴ്ചയും തുടർന്നതോടെ സേവനങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ മൈക്രോസോഫ്റ്റിന് ഏറെ പരിശ്രമിക്കേണ്ടിവന്നു.

സേവന തടസ്സങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന വെബ്സൈറ്റായ ഡൗൺ ഡിറ്റക്ടറിന്റെ കണക്കനുസരിച്ച്, കിഴക്കൻ അമേരിക്കൻ സമയം വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചയ്‌ക്ക് ഒന്നോടെ Microsoft 365-ൽ വ്യാപകമായ പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടു. 74 രാജ്യങ്ങളിലായി ഏകദേശം 1.30 ലക്ഷം പരാതികളാണ് ലഭിച്ചത്. ഇമെയിൽ, ഓഫീസ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, ക്ലൗഡ് സംഭരണം, ഓൺലൈൻ സഹകരണ സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനത്തെ തടസ്സം ബാധിച്ചു.

സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങളിലെ പിഴവെന്ന് സൂചന

Microsoft 365 സേവനങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ സെർവറുകളിലെ കോൺഫിഗറേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങളിലുണ്ടായ പിഴവുകളാണ് തടസ്സത്തിന് കാരണമായതെന്നാണ് മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ പ്രാഥമിക വിലയിരുത്തൽ. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി അടുത്തിടെ നടപ്പാക്കിയ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ പിൻവലിക്കുക, ബാധിക്കപ്പെട്ട സെർവറുകളിലേക്കുള്ള ട്രാഫിക് നിയന്ത്രിക്കുക തുടങ്ങിയ നടപടികൾ കമ്പനി സ്വീകരിച്ചു.

എന്നാൽ പരിഹാര നടപടികൾക്കുശേഷം ഉപയോക്താക്കളുടെ ട്രാഫിക് വീണ്ടും സാധാരണ നിലയിലായപ്പോൾ ചില സെർവറുകൾ വീണ്ടും പ്രവർത്തനരഹിതമാകുന്ന സാഹചര്യമുണ്ടായി. ഓട്ടോമേറ്റഡ് പരിശോധനകൾക്കിടെയുണ്ടായ സാങ്കേതിക തകരാറിനെത്തുടർന്ന് ചില സെർവറുകൾ അപ്രതീക്ഷിതമായി പ്രവർത്തനം നിർത്തിയതായും കമ്പനി കണ്ടെത്തി.

വെള്ളിയാഴ്ച പുലർച്ചെ 3.30-ഓടെ Outlook ഇമെയിൽ സേവനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന സംവിധാനമായ Exchange-നെയാണ് പ്രശ്നം കൂടുതൽ ബാധിച്ചതെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അറിയിച്ചു. Exchange-നെ ആശ്രയിക്കുന്ന മറ്റ് സേവനങ്ങളിലേക്കും തകരാർ വ്യാപിച്ചു. അതേസമയം Teams ചാറ്റുകളുടെയും ഓൺലൈൻ മീറ്റിങ്ങുകളുടെയും പ്രവർത്തനത്തെ താരതമ്യേന കുറച്ചുമാത്രമാണ് ബാധിച്ചത്.

സൈബർ ആക്രമണമല്ലെന്ന് വിശദീകരണം

സേവന തടസ്സത്തിന് പിന്നിൽ സൈബർ ആക്രമണമോ മറ്റ് ദുരുദ്ദേശ്യപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങളോ ഉണ്ടെന്നതിന് തെളിവുകളില്ലെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വ്യക്തമാക്കി. കമ്പനിയുടെ കോപൈലറ്റ് വിഭാഗം എക്സിക്യൂട്ടീവ് വൈസ് പ്രസിഡന്റ് ചാൾസ് ലാമന്ന എക്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിലൂടെയാണ് ഇക്കാര്യം അറിയിച്ചത്.

സേവന തടസ്സങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടാക്കിയതിൽ ഖേദിക്കുന്നതായും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള നടപടികൾ തുടരുകയാണെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്ന മുറയ്‌ക്ക് പുറത്തുവിടുമെന്നും കമ്പനി അറിയിച്ചു.

അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിൽ അമിതമായ തിരക്ക് അനുഭവപ്പെട്ടതും കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് കാരണമായതായി നേരത്തെ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു. ബാധിക്കപ്പെട്ട സെർവറുകൾ പുനരാരംഭിക്കുകയും അവയുടെ പ്രവർത്തനം സുസ്ഥിരമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനൊപ്പം, ഉപയോക്താക്കളുടെ ട്രാഫിക് മറ്റ് സെർവറുകളിലേക്ക് തിരിച്ചുവിടാനും കമ്പനി ശ്രമിച്ചു.

പുനഃസ്ഥാപിച്ച സെർവറുകൾ സ്ഥിരതയോടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ശേഷിക്കുന്ന സെർവറുകൾ കൂടി പ്രവർത്തനസജ്ജമാക്കാനുള്ള നടപടികൾ പുരോഗമിക്കുകയാണെന്നും മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അറിയിച്ചു. സെർവറുകളുടെ ശേഷി വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് ഉപയോക്താക്കളുടെ കണക്ഷനുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കപ്പെടുകയും സേവനങ്ങൾ ഘട്ടംഘട്ടമായി സാധാരണ നിലയിലാകുകയും ചെയ്യുമെന്നാണ് കമ്പനിയുടെ വിശദീകരണം.

ഓപ്പൺഎഐ, ആന്ത്രോപിക് സേവനങ്ങളെയും ബാധിച്ചു

മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സേവന തടസ്സം ഓപ്പൺഎഐ, ആന്ത്രോപിക് തുടങ്ങിയ കമ്പനികളുടെ എഐ സേവനങ്ങളെയും ബാധിച്ചു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് കണക്ടറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം പരിശോധിച്ചുവരികയാണെന്ന് ഓപ്പൺഎഐ അറിയിച്ചു. ഇതുമൂലം പുതിയ കണക്ഷനുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും ചില ടൂളുകളുടെ പ്രവർത്തനത്തിലും തടസ്സമുണ്ടാകാമെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി.

Microsoft 365 കണക്ടറിനെ ബാധിക്കുന്ന പ്രശ്നം കണ്ടെത്തിയതായി ആന്ത്രോപിക്കും അറിയിച്ചു. മറ്റൊരു സേവനദാതാവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തകരാറാണ് ഇതിന് കാരണമെന്നാണ് കമ്പനിയുടെ വിശദീകരണം.

കഴിഞ്ഞ മാസവും മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ അസൂർ ക്ലൗഡ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിലുണ്ടായ തടസ്സം ലോകമെമ്പാടുമുള്ള വിവിധ വ്യവസായങ്ങളെയും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതാ സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകളെയും ബാധിച്ചിരുന്നു. പുതിയ സംഭവത്തോടെ ആഗോളതലത്തിൽ മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ ക്ലൗഡ്, ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനസ്ഥിരത വീണ്ടും ചർച്ചയാവുകയാണ്.